SPA-2102 iki telefon portlu VoIP adaptörü olup aynı zamanda router özelliği ile İnternet dağıtıcısı görevi görmektedir.

ADIM 1=Bilgisayarınızın ethernet kablosunu VoIP cihazının LAN portuna takınız. Sonrasında kablo veya DSL modeminizden gelen ethernet kablosunu VoIP cihazının Internet portuna takınız.

ADIM 2=VoIP cihazını aynı zamanda router olarak kullanıp İnternetiniz paylaştırdığınızdan dolayı İnternet servis sağlayıcınızın kurulum ayarlarına ihtiyacınız olacaktır. Bu bilgi ile VoIP cihazının router ayarlarını yapacaksınız. Lütfen devam etmeden önce İnternet Servis Sağlayıcından bu bilgileri aldığınızdan emin olun.

ADIM 3

Bilgisayarınızın “DHCP” özelliğinin açık olup otomatik IP adresi aldığından emin olun.

İnternet Explorer gibi bir web tarayıcının adresine 192.168.0.1 giriniz.

ADIM 4

Önce “Router” butonunu ve ardından “Admin Login” butonun tıklayınız. Burada İnternet Servis sağlayıcından aldığınız bilgileri giriniz.

ADIM 5

Sonrasında ana menüde ‘Voice’ ve ardından “Line1” butonunu tıklayınız

Burada bazı konfigurasyon ayarlarını Voip servisine göre girmelisiniz.

Bunlar:

Proxy: sip3.voipvoip.com

Display Name: Adınız ve soyadınızı giriniz. Bu Caller ID’de gözükecek olan isimdir.

User ID: hesap numaranızı giriniz

Password: Online satın almada kendi verdiğiniz şifreyi giriniz.

ADIM 6

En altta “Submit All Changes” butonunu tıklayınız.

ADIM 7

“Preferred Codec” ayarını “G729a” yapınız. “Use Pref Codec Only” ayarını da “No” yapınız.

ADIM 8

En altta “Submit All Changes” butonunu tıklayınız.

ADIM 9

Telefonunuzun ahizesini kaldırıp çevir sesini duyduktan sonra arama yapabilirsiniz!

DSL modem kullanıcıları için PPoE ayarları

Hızlı İnterrnet bağlantınız için DSL kullanıyorsanız ve İnternet servis sağlayıcınız “User Name & Password” gerektiriyorsa, router özellikli VoIP adptörünü takınca bu bağlantı için şimdiye kadar hiç yapmak zorunda kalmadığınız bir ayar değişikliği yapmalısınız – PPoE ayarlarını değiştirmelisiniz. (“PPPoE” Point-to-Point Protocol over Ethernet analmına gelmektedir.)

Bu karışık gözükse de aşağıdaki birkaç adım izlenerek kolaylıka yapılabilir bir değişikliktir. PPoE ayar değişikliği için lütfen aşağıdaki adımları takip edin.

1.) Bilgisayarınız açıp bir Internet Explorer açın.

2.) İnternet Explorer adres kısmına (ekranın üstüne yakın alan) 192.168.0.1 adresini girin.

3.) Bu adres sizi VoIP telefon adaptörünün “configuration page” (ayarlar) sayfasına yönlendirecektir.

4.) “Configuration Page” (ayarlar) sayfasında “Wan Setup” butonunu tıklayın. Gelen sayfanın ortasına doğru “PPPoE Login Name” ve “PPOE Login Password” alanlarını göreceksiniz.

5.) İnternet servis sağlayıcınızın verdiği “PPPoE Login Name” (veya “User name”) ve Password bilgilerini girin. Bu bilgilere sahip değilseniz İnternet servis sağlayıcınızla kontağa geçin.

6) Sayfanın en altına kadar gidip “Submit All Changes” butonuna tıklayın.

7.) VoIP telefon adaptörü kendini reboot yapacaktır. (5 saniye kadar sürecektir). Bilgisayarınızda İnternet Explorer”ı kapatın.

8.) VoIP telefon adaptörünü fişten çekin. 10 saniye kadar bekleyin ve tekrar fişe takın. VoIP telefon adaptörü arkasındaki sarı “STAT” ışıgı birkaç dakika yanıp sönecektir.STAT ışığının yanıp sönemsinin durmasına ve yeşil ışığın yanmasına kadar bekleyin.

9.) Şimdi bilgisayarınızda İnternet Explorer açıp internet bağlantınız kontrol edin.

VoIP Sorun Giderme

Aşağıdaki genel olası VoIP sorunları ve çözümleri bulunmaktadır.

Çevir sesi yok

VoIP telefon adaptörüne giden bağlantıları tekrar kontrol edin. Telefon ahizesini kaldırdığınızda veya telefonunuzu açtığınızda VoIP telefon adaptörü arkasındakı LED’in yeşil hale gelip gelmediğini kontrol edin. Eğer gelmiyorsa İnternet bağlantınızı kontrol edin.

VoIP Cihazı Destek linkinde açıklandığı şekilde cihazı reboot edin.

Tek Yönlü Ses

Router veya firewall problemi olup olmadığını kontrol edin.

Router/Firewall destek bölümünde açıklandığı şekilde router veya firewall ayarlarınızı değiştirin.

Telefon çalmıyor

VoIP telefon adaptörüne giden bağlantıları tekrar kontrol edin. Telefonunuzdaki ses ayarını kontrol edin.

VoIP Cihazı Destek linkinde açıklandığı şekilde cihazı reboot edin.

Hızlı meşgul sesi

VoIP Cihazı Destek linkinde açıklandığı şekilde cihazı reboot edin.

Aranabiliyorum ama arayamıyorum

Router veya firewall problemi olup olmadığını kontrol edin.

Router/Firewall destek bölümünde açıklandığı şekilde router veya firewall ayarlarınızı değiştirin.

Arayabiliyorum ama aranamıyorum

Router veya firewall problemi olup olmadığını kontrol edin.

Router/Firewall destek bölümünde açıklandığı şekilde router veya firewall ayarlarınızı değiştirin.

USB veya Ethernet Port

Eğer Kablo/DSL bağlantınız ile bilgisayarınız arasında USB bağlantı var ise Kablo/DSL modeminizi ethernet kablosu ile bağlanır hale getirmeniz eğer bu mümkün değilse modeminizi ethernet bağlantılı Kablo/DSL modem ile değiştirmeniz gerekmektedir.

NAT/Firewall Problemleri

NAT/Firewall Problemleri

Eğer tek taraflı ses duyuyorsanız NAT arkasında olma olasılığınız vardır ve bu durumda aşağıdaki ayarları yapmalısınız.

LINE 1 butonunu tıklayınız ve NAT ayarlarını aşağıdaki şekilde değiştiriniz (aşağıdaki opsiyonları görmeniz için “advanced” butonunu da tıklamanız gerekmektedir)

Eğer yine bağlantıda sorun varsa lütfen yukarıdaki tüm ayarları tekrar kontol ediniz.

Eğer problem devam ediyorsa FIREWALL arkasında olabilirsiniz.

– Eğer router/firewall’unuz DMZ destekli ise VoIP cihazına statik IP verip routerınızdan VoIP cihazını DMZ bölgesine yönlendiriniz.

– İkinci olasılık olarak firewall/routerınızda daki SIP portlarını VoIP cihazına açınız

SIP portları (UDP) = 5000 – 5500

RTP/RTCP portları (UDP) = 10000 – 30000

VoIP Ürünleri Destek

VoIP telefon servisinizle ilgili bir problem olduğunda sorunu çözmede iyi bir başlangıç VoIP adaptörünü reboot etmektir.

Cihazınızı reboot etmek için aşağıdaki adımları sırasıyla takip edin.

1.) Bilgisayarınızı “shut down” ederek kapatın. Kablo/DSL modem, router ve VoIP adaptörünün fişini çekin.

2.) Kablo/DSL modem ve router’ın hafızasının silinmesi için bir süre bekleyin.

3.) Kablo/DSL modeminizi fişe takın ve devam etmeden önce cihazın tamamen çalışır hale gelmesi için bir süre bekleyin.

4.) Eğer router, hub veya switch kullanıyorsanız fişlerini takın ve cihazların tamamen çalışır hale gelmesi için bir süre bekleyin. Bu cihazlar yoksa, sonraki adıma devam edin.

5.) VoIP adaptörünü fişe takın ve devam etmeden önce cihazın tamamen çalışır hale gelmesi için bir süre bekleyin.

6.) Bilgisayarınızı açın ve İnternet bağlanıtınızı kontrol edin.

7.) Telefon ahizesini kaldırın ve çevir sesi olup olmadığını kontrol edin.

VoIP Ses Kalitesi Sorun ve Çözümleri

Ses “kesik kesik” geliyor

Genel olarak sesin “kesik kesik” gelmesi Internet servis sağlayıcınızın bağlantınızda sebep olduğu “paket kaybı”ndan kaynaklanmaktadır.

Teknik olmayan anlamda zaman zaman Internet bağlantı hızınız düşmektedir ve veri alımı ve gönderimini gerekli hıza ulaşamayınca ses İnternet’te kaybolmaktadır. Bu duruma “paket kaybı” adı verilir.

Paket kaybı geçici olarak İnternet servis sağlayıcınızdan kaynaklanabildiği gibi online oyunlar, büyük dosyaları indrimeye/göndermeye çalışmaktan dolayı bağlantınızın çok yoğun biçimde kullanıldığı zamanlarda da oluşabilmektedir

Paket kaybını kontrol için;

– Sık girdiğiniz bazı web sitelerine girerek herzamankinden daha yavaş gelip gelmediğini kontrol edin. Eğer yavaş ise İnternet servis sağlayıcınızda problem olması olasılıktır.

– Internet bağlantınızı paylaştırıyorsanız, ve paylaştırdığınız bir başkası online oyun oynuyor, büyük dosyaları indirmeye veya göndermeye çalışıyorsa bu aktiviteyi bir süre durdurun ve ses kalitesinin düzelip düzelmediğini kontrol edin.

Sesim “eko”lu geliyor (kendi sesimin tekrarladığını duyuyorum)

Eko’lu ses genel olarak Internet bağlantınızdaki gecikmeden kaynaklanmaktadır.

Eko’nun eski gelenkesel telefonunuzda da olması olasılıktır ancak geleneksel telefonda gecikme çok az oldugu için duyulmamaktadır.

Yine “eko”nun genel sebeplerinden biri (çoğunlukla karşı tarafın) telefon veya telefon kablolarının kalitesiz oluşudur.

Ses “eko”lu geldiği zaman;

– aradığınız numarayı tekrar arayıp eko’nun devam edip etmediğini kontrol edin – Aradığınız kişini farklı bir telefon kullanıp kullanmadığını sorun.

– Sık girdiğiniz bazı web sitelerine girerek herzamankinden daha yavaş gelip gelmediğini kontorl edin. Eğer yavaş ise İnternet servis sağlayıcınızda problem olması olasılıktır.

Aramaya çalıştığımda hızlı meşgül sinyali alıyorum.

Hızlı meşgul VoIP telefon adaptörünüzün kapatılıp açılması gerektiğine işarettir.

VoIP cihazı destek’de açıklandığı şekilde VoIP telefon adaptörünü reboot edin.

“Kesilen” çağrıların sebebi nedir? (Görüşmenin ortasında kopan görüşmeler)

“Kesilen” çağrılar genel olarak İnternet servis sağlayınızın bağlantınızda yarattığı büyük gecikmeler ve yavaşlık sonucu ortaya çıkmaktadır. Bunun dışında online oyunlar, büyük dosyaları indrimeye/göndermeye çalışmaktan dolayı bağlantınızın yoğun biçimde kullanıldığı zamanlarda oluşabilir.

Kesilen çağrılar söz konusu olduğu zaman;

– Sık girdiğiniz bazı web sitelerine girerek herzamankinden daha yavaş gelip gelmediğini kontrol edin. Eğer yavaş ise İnternet servis sağlayıcınızda problem olması olasılıktır.

– Internet bağlantınızı paylaştırıyorsanız, ve bir başkası online oyun oynuyor, büyük dosyaları indirmeye veya göndermeye çalışıyorsa bu aktiviteyi bir süre durdurun ve ses kalitesinin düzelip düzelmediğini kontrol edin.

Statik bir ses duyuyorum.

Telefon hattınızdaki statik ses analog (standard) telefon sisteminizden kaynaklanmaktadır.

Telefon kablonuzu değiştirererk veya farklı bir telefon deneyerek problemin çözülüp çözülmediğini kontrol edin.